近日，戴女士向媒体投诉，称自己连续4年向华夏银行信用卡中心申请注销信用卡，可该卡仍逐年产生年费，甚至在未经其本人同意的情况下，卡片已被激活。这一事件引发了公众对银行信用卡服务规范的关注。
戴女士回忆，2022年5月，她在银行推销活动中办理了华夏银行信用卡。卡片寄到后，她未进行任何开卡操作，没过几天便拨打华夏银行信用卡中心客服热线申请注销，当时客服表示已受理，会为其办理注销。
然而，2023年戴女士突然收到华夏银行短信，称其拖欠200元信用卡年费，要求缴纳。她随即致电客服说明情况，客服再次表示会办理注销业务。但到了2024年，催收年费的短信再度发来，戴女士第三次向信用卡中心提出注销申请，客服称会先取消 “200 元年费”，再办理注销。
今年6月22日，戴女士又一次收到华夏银行催收信用卡年费的短信。无奈之下，她再次拨打客服电话询问。这次，银行客服说法改变，称戴女士因拖欠年费，需使用信用卡消费5笔才能免除年费，否则无法办理注销业务。
戴女士表示，自己连续4年致电要求注销信用卡，银行却始终未落实。经中国人民银行查询发现，信用卡在未经她同意的情况下已被激活为正常状态。此外，华夏银行客服还称查询不到她申请注销卡片的历史记录。
“我担心这张从未使用的信用卡会影响个人征信与信息安全。” 戴女士希望，今年华夏银行能免费为其注销信用卡，并提供注销证明，确保卡片成功注销，避免明年再收到年费催缴短信。
6月25日，媒体致电华夏银行信用卡中心，工作人员表示会详细记录并反馈处理进展。截至发稿，华夏银行尚未对此事作出公开回应。近年来，华夏银行信用卡业务因年费问题屡遭投诉。部分消费者反映办卡时未被告知年费规则，或注销信用卡后仍被扣除年费。在2021年12月16日，银保监会发布的《关于华夏银行侵害消费者权益情况的通报》中，就曾指出华夏银行存在向未激活信用卡续卡的客户收取年费等问题。
值得一提的是，在2025年1月6日，国家金融监督管理总局朔州监管分局行政处罚信息公开表显示，华夏银行股份有限公司朔州分行因信用卡资金管控不到位，被责令改正并罚款30万元，作出处罚决定的日期为2024年12月30日。这并非个例，华夏银行及其分支机构在信用卡业务管理方面存在的问题已多次受到监管部门关注与处罚。仅在2025年，华夏银行及分支机构已收到多张罚单，合计处罚金额近千万元，部分罚单事由涉及信用卡业务管理不善等问题。
此次戴女士的遭遇，再次将华夏银行信用卡年费问题推至风口浪尖。银行在信用卡业务管理中，应严格遵守相关规定，充分保障消费者的知情权和选择权，避免类似纠纷的发生。
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